COORDENADOR DE IMPLANTAÇÃO

A HIT Communications atua em telecomunicações e TI para empresas há mais de 30 anos, com mais de 45 mil projetos entregues, mais de 10 mil clientes atendidos e presença em 7 países. Estamos crescendo e buscamos uma pessoa para coordenar nossa área de Implantação.

🎯 O desafio
Coordenar a carteira de projetos de implantação das nossas soluções: telefonia IP (PABX), contact center, plataformas omnichannel, integrações de sistemas, automações e inteligência artificial. Você vai liderar a equipe de Implantação e garantir prazo, escopo, qualidade e satisfação dos clientes, do kickoff até a entrada em produção.

📌 O que você vai fazer

• Conduzir o ciclo completo dos projetos: passagem comercial, kickoff, homologação, entrada em produção e encerramento
• Planejar cronogramas, marcos e responsáveis, antecipando riscos e dependências
• Liderar, distribuir atividades e desenvolver a equipe de analistas de implantação
• Ser o principal ponto de contato operacional com clientes, gerenciando expectativas e situações críticas
• Atuar junto a Engenharia, Desenvolvimento, Suporte, Comercial e Customer Success
• Acompanhar indicadores, produzir relatórios gerenciais e melhorar os processos de implantação

✅ O que buscamos

• Experiência em coordenação ou liderança de projetos de implantação de tecnologia
• Vivência na gestão de equipes técnicas
• Domínio de metodologias e ferramentas de gestão de projetos (cronogramas, riscos, entregas)
• Conhecimento em telecom, infraestrutura, sistemas corporativos ou plataformas SaaS
• Experiência no relacionamento com clientes corporativos (B2B)
• Ensino superior em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas afins
• Desejável: 4 anos ou mais em implantação ou gestão de projetos de tecnologia

⭐ Diferenciais

• PABX IP, Asterisk, SIP, VoIP, contact center, discadores e URAs
• Omnichannel (Chatwoot ou similares), APIs REST e webhooks
• Integrações com CRMs (Salesforce, SAP, Zoho, Zendesk)
• Projetos com IA, chatbots e automações (n8n, Make)
• Noções de cloud, redes e Linux
• ClickUp, Jira, MS Project, metodologias ágeis e tradicionais
• Certificações como PMP, CAPM ou Scrum

💡 Importante: não é preciso dominar todas essas tecnologias. Buscamos alguém com liderança operacional, organização e entendimento técnico suficiente para compreender os projetos, coordenar as equipes e garantir as entregas. Não buscamos alguém que faça pessoalmente todas as configurações.